Informacje o zamówieniach

W Queen Diamond stawiamy na przejrzystość i zadowolenie klienta na każdym etapie. Od momentu złożenia zamówienia, aż po jego dostarczenie, zapewniamy pełną informację i wsparcie. Zapoznaj się z poniższymi informacjami, aby Twój proces zakupowy był jak najbardziej komfortowy.

Wszystko, co musisz wiedzieć o swoich zamówieniach w Queen Diamond. Od czasu realizacji po procedurę reklamacji, staramy się, aby każda transakcja była prosta i bezproblemowa. Zapewniamy wysoką jakość obsługi i dbamy o to, by każda Twoja wątpliwość została rozwiana.

Jaki jest czas realizacji mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia będziesz na bieżąco otrzymywać powiadomienia na adres e-mail o zmianie statusu. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 4 dni roboczych. Należy również doliczyć czas potrzebny na dostarczenie przesyłki przez kuriera (1-2 dni robocze na terenie Polski). Kiedy przesyłka zostanie nadana, otrzymasz wiadomość mailową z informacją o zmianie statusu.

Co zrobić, jeśli przesyłka jest uszkodzona?
Jeśli kurier próbuje dostarczyć uszkodzoną z zewnątrz przesyłkę, masz prawo odmówić jej przyjęcia. Możesz również uprzedzić kuriera, iż chcesz przyjąć przesyłkę, ale koniecznie sprawdź ją w jego obecności. Jeśli produkt jest uszkodzony, koniecznie spisz z nim protokół szkody. Protokół szkody należy przesłać do nas na adres mailowy: lavish_f@yahoo.com – jest niezbędny, aby rozpocząć proces reklamacji.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem [[email]] lub telefonicznie pod numerem [[phonenumber]]. Postaramy się pomóc, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?
Status zamówienia możesz śledzić, logując się na swoje konto na stronie [[website]] lub klikając w link przesłany w wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę.

Jakie są dostępne metody płatności?
Oferujemy bezpieczne metody płatności online, w tym płatności kartą kredytową/debetową oraz szybkie przelewy. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że produkt nie był używany i posiada oryginalne metki. Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz w regulaminie sklepu.

Czy Queen Diamond oferuje wysyłkę międzynarodową?
Obecnie wysyłka produktów Queen Diamond jest dostępna tylko na terenie Polski. Pracujemy nad rozszerzeniem naszej działalności o dostawy międzynarodowe.

Czy produkty są objęte gwarancją?
Tak, wszystkie produkty Queen Diamond są objęte gwarancją producenta. Szczegóły dotyczące warunków gwarancji znajdziesz w opisie każdego produktu oraz w regulaminie sklepu.

Twoje zamówienie, nasza troska

W Queen Diamond każdy detal ma znaczenie. Dbamy o to, aby proces zamawiania był dla Ciebie jak najbardziej intuicyjny i bezpieczny. Dołącz do grona naszych zadowolonych klientów i ciesz się wyjątkową biżuterią i odzieżą.